| 1. Hoe werkt de zoekfunctie? |
Snel zoeken
Op onze website staat bovenin een balk met daarnaast de knop 'Zoeken'. Hier kunt u de bandnaam of de naam van de artiest invullen, evenals de titel van de cd. Hiermee kunt u zoeken in ons uitgebreide assortiment. U dient de titel of naam van artiest exact in te vullen. Weet u de spelling van één van beide niet zeker, typ dan alleen de artiest of alleen de titel.
Uitgebreid zoeken
Om gedetailleerd te zoeken, klikt u onder de zoekbalk op de link 'Uitgebreid zoeken'. Op de achterliggende pagina kunt u op meerdere criteria zoeken.
Het zoeksysteem is zo opgezet dat u altijd enige tekst in de witte balk moet zetten. Indien u niet op de hoogte bent van de naam van de artiest of van de titel van het album, is het ook mogelijk om op de titel van een nummer te zoeken. Hiervoor dient u de optie “Zoek in tracklist” aan te vinken.
Zoekt u een film typ dan movie in het zoekveld samen met de titel. Zoekt u een soundtrack van een film? Typ dan “ost” samen met de titel in de zoekmachine. Er zijn nog vele andere handigheidjes door op bijv. op “merchandise” of “documentary” etc. te zoeken. |
last updated - 2010-05-07 11:03:24 |
|
 |
| 2. Hoe plaats ik een bestelling? |
U kunt gemakkelijk een bestelling bij ons plaatsen. Voeg de artikelen die u wilt bestellen toe aan de winkelwagen, klik daarna op het winkelwagen-icoontje en daarna op 'bestelling plaatsen'.
Het is mogelijk om meerdere artikelen tegelijk in uw winkelwagentje te hebben. |
last updated - 2010-05-07 11:10:45 |
|
|
| 3. Ik kan niet bestellen? |
| Mogelijk staan uw "cookies" niet aan in uw Browser. Een "cookie" is een speciaal bestandje dat onthoudt wat u in uw winkelwagentje toevoegt. Zorg er voor dat u de optie "Accept all cookies" in uw Browser heeft aangevinkt. |
last updated - 2010-05-10 10:50:51 |
|
|
| 4. Hoe verwijder ik een artikel uit mijn winkelwagentje? |
| Artikelen kunt u weer verwijderen uit uw winkelwagentje door in de zwarte balk op winkelwagen te klikken. Vervolgens vinkt u het vakje onder “Verwijder” aan en klikt u op “Update”. |
last updated - 2010-05-10 10:51:51 |
|
|
| 5. Hoe annuleer ik een bestelling? |
| Het is mogelijk om uw bestelling te annuleren, mits deze nog niet naar u verstuurd is. Als u uw bestelling wilt annuleren, neem dan contact met ons op via het contactformulier. Vergeet niet om uw klantnummer en ordernummer door te geven. |
last updated - 2010-05-10 10:52:18 |
|
|
| 6. Hoe kan ik meerdere exemplaren van hetzelfde artikel bestellen? |
| Door in de zwarte balk op “Winkelwagen” te klikken kunt u onder “Aantal” het aantal artikelen veranderen. Ook kunt u bij het artikel dat u wilt bestellen meerder keren op 'in winkelwagen' klikken. Dan komt het artikel er zo vaak in als u erop klikt. |
last updated - 2010-05-10 10:52:45 |
|
|
| 7. Welke mogelijkheden om te betalen zijn er? |
| U kunt bij ons betalen via IDeal, via Paypal en met creditcard (VISA, Mastercard, American Express) |
last updated - 2010-05-12 11:47:59 |
|
|
| 8. Krijg ik een betaalbevestiging? |
| Zodra u uw bestelling heeft geplaatst en betaald, krijgt u automatisch een bevestiging in uw mailbox. |
last updated - 2010-05-10 10:54:16 |
|
|
| 9. Wat zijn de verzendkosten? |
Verzendkosten in Nederland bedragen altijd €1,90 per bestelling ongeacht het aantal producten.
Verzendkosten naar het buitenland bedragen altijd €3,50 per bestelling ongeacht het aantal producten. |
last updated - 2010-05-10 10:54:45 |
|
|
| 10. Wat gebeurt er als de zending niet door de brievenbus past? |
| Wij bellen bij u aan wanneer de zending te groot is om door de brievenbus te passen. Als u niet thuis bent, proberen we het die week nog een keer. Bent u er dan weer niet, dan kunt u uw zending later afhalen bij het postkantoor. |
last updated - 2010-05-10 10:55:25 |
|
|
| 11. Kan ik een ander adres voor ontvangst opgeven dan het factuuradres? |
| Ja, dit is mogelijk. Wij vragen u altijd naar uw adres en op welk adres u uw zending wilt ontvangen. |
last updated - 2010-05-10 10:56:44 |
|
|
| 12. Kan ik mijn bestelling persoonlijk op komen halen? |
| Cdpost is een webwinkel. Hierdoor is het helaas niet mogelijk om uw bestelling persoonlijk bij ons op te komen halen. |
last updated - 2010-05-10 10:57:37 |
|
|
| 13. Wat zijn de levertijden? |
| Wij proberen uw bestelling zo snel mogelijk bij u af te leveren. Wanneer een product op voorraad is, is dit binnen 3 tot 5 werkdagen. Wanneer het product niet op voorraad is, doen wij er alles aan om uw bestelling binnen 15 werkdagen te leveren. |
last updated - 2010-05-10 10:58:17 |
|
|
| 14. Verzendt CDpost ook naar het buitenland? |
| Ja, CDpost verzendt ook naar het buitenland, de verzendkosten bedragen dan €3,50 per bestelling, ongeacht het aantal producten. Houd wel rekening met een langere levertijd van de artikelen. |
last updated - 2010-05-10 10:59:21 |
|
|
| 15. Ik heb een verkeerd product ontvangen, hoe stuur ik deze retour? |
| Wij behandelen al onze bestellingen zeer zorgvuldig. Mocht u toch een verkeerd product hebben ontvangen, dan kunt u dit melden bij onze klantenservice, deze kunt u bereiken door het contact formulier in te vullen. Vergeet niet om uw klantnummer en het ordernummer te vermelden, dan kunnen wij u beter helpen. U kunt het product vervolgens kosteloos aan ons retourneren. |
last updated - 2010-05-10 11:01:08 |
|
|
| 16. Een of meerdere onderdelen van mijn bestelling is beschadigd, wat nu? |
| Wanneer u een beschadigd product heeft ontvangen, dient u binnen 14 dagen contact met ons op te nemen. Het beschadigde product dient te allen tijde te worden geretourneerd voorzien van de originele factuur. Het is aan ons om te bepalen waardoor het product beschadigd is geraakt. |
last updated - 2010-05-10 11:01:58 |
|
|
| 17. Welke voorwaarden hanteert CDpost bij het retourneren van artikelen? |
| U kunt een product te allen tijde aan ons retourneren. Wanneer het product juist en onbeschadigd aan u wordt geleverd, bent u verantwoordelijk voor de verzendkosten. U kunt uw geld niet terugkrijgen, maar u kunt uw product wel ruilen tegen een ander product. De verzendkosten zijn wederom voor uw rekening. Neem voordat u een product wilt retourneren contact met ons op via het contactformulier. |
last updated - 2011-01-06 09:55:00 |
|
|
| 18. Hoe kan ik een account aanmaken? |
| Wanneer u voor het eerst iets bestelt, vragen wij u automatisch of u al een account heeft. Heeft u nog geen account, dan klikt u op 'account aanmaken'. U doorloopt een aantal stappen die uitgebreid worden uitgelegd, en daarna is uw account klaar. Aan een account zijn geen kosten verbonden. |
last updated - 2010-05-10 11:03:07 |
|
|
| 19. Ik ben mijn inlognaam/wachtwoord vergeten, wat nu? |
| Als u uw wachtwoord of inlognaam kwijt bent, kunt u onder het inlog scherm klikken op 'wachtwoord vergeten'. Er verschijnt dan een witte balk. Door uw e-mail in te vullen kunt u uw wachtwoord opvragen. Deze zal naar u gemaild worden. |
last updated - 2010-05-10 11:06:52 |
|
|
| 20. Kan ik zonder een account aan te maken ook een bestelling plaatsen? |
| Dit is helaas niet mogelijk. |
last updated - 2010-05-10 11:07:16 |
|
|
| 21. Hoe kan ik de klantenservice bereiken? |
| Indien u een vraag/opmerking of onverhoopt een klacht heeft kunt u contact opnemen met de klantenservice door middel van het contactformulier op de website. Ook kunt u een email sturen naar info@cdpost.nl. |
last updated - 2010-05-10 11:07:47 |
|
|
